Maskapai Xpress Air
Alamat Xpress AirChase Plaza, 1st Floor (Lobby)
Jl, Jendral Sudirman Kav 21
Jakarta 12920
Indonesia
Call Center : 021-294-0-7777
Profil Xpress Air
Xpress Air (XN/XAR) atau sebelumnya bernama Express Air adalah maskapai penerbangan Indonesia yang melayani penerbangan reguler domestik dengan layanan kelas Premium. Maskapai berslogan “Terbanglah Indonesia” ini melayani khususnya rute ke daerah timur Indonesia. Xpress Air pertama kali beroperasi pada tahun 2003 melayani rute antara Jakarta dan Jayapura.
Xpress Air menjadi maskapai penghubung utama antara pulau Jawa dengan kota-kota di timur Indonesia melalui Makassar. Kota-kota utama destinasi Xpress Air antara lain adalah Sorong, Ternate, Manokwari dan Jayapura. Walaupun kota-kota tersebut bukan destinasi populer, namun daerah-daerah tersebut menyimpan kekayaan dan keindahan yang layak untuk dijelajahi dan dikembangkan oleh para penanam saham. Dari situlah Xpress Air menjalankan visi misi operasionalnya.
Penumpang Xpress Air kelas Ekonomi memperoleh hak bagasi gratis hingga 20 kg dan bawaan kabin seberat hingga 5 kg untuk pesawat jet Boeing. Untuk pesawat jenis Dornier, penumpang memperoleh hak bagasi gratis seberat 10 kg dan bawaan kabin hingga 2 kg.
Armada Xpress Air
Boeing 737-300 Dornier 328JET
5 pesawat 1 pesawat
5 pesawat 1 pesawat
Ketentuan Refund dan Reschedule Xpress Air
Ubah Nama
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Xpress Air: 500890.
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Xpress Air: 500890.
Reroute tidak diperbolehkan untuk jenis tiket Surprise Fare.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Xpress Air: 500890.
Ketentuan Rebook/Reschedule Xpress Air adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan:
Kelas Promo:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule tidak dikenakan biaya dan hanya dapat di-rebook ke kelas Normal atau Flexible (Flexi).
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule dikenakan Late Cancel Fee 95% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, rebook/reschedule dikenakan Late Cancel Fee 95% dari basic fare.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Kelas Normal:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule tidak dikenakan biaya, selama persediaan kursi di kelas yang sama masih ada.
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule dikenakan Late Cancel Fee 25% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, rebook/reschedule dikenakan Late Cancel Fee 50% dari basic fare.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Kelas Flexi:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule tidak dikenakan biaya, selama persediaan kursi di kelas yang sama masih ada.
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, rebook/reschedule tidak dikenakan biaya, selama persediaan kursi di kelas yang sama masih ada.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, rebook/reschedule tidak dikenakan biaya, selama persediaan kursi di kelas yang sama masih ada.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Pembatalan (Cancellation) & Refund
Ketentuan Pembatalan dan Refund Xpress Air adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan:
Kelas Promo:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.
Kelas Normal & Flexi:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare.
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 75% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare.
Kelas Flexi:
Setelah melakukan proses check-in atau pembatalan untuk Bayi kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, tiket akan hangus dan tidak dapat di-refund. Ketentuan ini berlaku untuk semua kelas dan jenis tiket.
Lainnya
Pihak Xpress Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis. Pihak Xpress Air akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Xpress Air secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.