Maskapai Lion Air
Alamat Lion Air
Lion Air TowerJl. Gajah Mada no. 7
Jakarta Pusat 10130
Jakarta, Indonesia
Call Center : 021-6379-8000
Profil Lion Air
Lion Air (JT/LNI) adalah maskapai hybrid carrier (perpaduan antara maskapai penerbangan berbiaya rendah (LCC) dan maskapai medium) dari Indonesia.
Maskapai ini berkantor pusat di Lion Air Tower, Jalan Gajah Mada No. 7, Jakarta Pusat. Bandara penghubungnya ada di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Bandara Internasional Juanda, Bandara Internasional Hang Nadim, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, dan Bandara Internasional Sam Ratulangi. Untuk mendukung keamanan dan operasional maskapai, Lion Air juga memiliki pusat pemeliharaan dan perbaikan di Bandara Internasional Hang Nadim, Batam, yang dioperasikan oleh Batam Aero Technic.
Terminal Lion Air di Bandara Soekarno-Hatta untuk penerbangan domestik adalah terminal 1A, 1B, dan 1C. Terminal 1A melayani rute menuju ke kawasan timur Indonesia, seperti Ambon, Gorontalo, Jayapura, Kendari, Kupang, Makassar, Manado, Lombok, Merauke, Palu, Poso, Sorong, dan Ternate. Di Terminal 1A, maskapai ini melayani rute menuju Semarang, Solo, Yogyakarta, dan Surabaya.
Di Terminal 1B, rute yang dilayani adalah rute menuju Sumatra, dengan destinasi seperti DI Aceh, Lampung, Batam, Bengkulu, Jambi, Medan, Padang, Palembang, Pangkal Pinang, Pekanbaru, Tanjung Pandan, dan Tanjung Pinang.
Di Terminal 1C, Lion Air melayani rute penerbangan menuju Kalimantan, seperti Balikpapan, Banjarmasin, Palangkaraya, Pontianak, dan Tarakan. Rute Internasional Lion Air dilayani di Terminal 2E, sementara khusus rute menuju Bali dilayani di Terminal 3.
Lion Air melayani lebih dari 36 rute penerbangan domestik dan kini tengah melakukan ekspansi ke Asia Pasifik. Dalam sehari, maskapai ini melayani hingga 226 penerbangan, baik domestik maupun internasional.
Boeing 737-900ER 8 pesawat Boeing 737-800 (NG) 5 pesawat
Boeing 747-400 2 pesawat
Boeing 737-400 2 pesawat Boeing 737-300 2 pesawat
Ubah Nama
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air:0804-1-77-88-99.
Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air:0804-1-77-88-99.
Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.
Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih harga tiket baru.
Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare/pax.
Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.
Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax.
Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun Cancellation Fee.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Lion Air adalah berdasarkan waktu pembatalan:
Di atas 48 jam sebelum keberangkatan:
Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax.
Dalam 48 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan:
Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax.
Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate):
Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax.
Lainnya
Pihak Lion Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Lion Air akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Lion Air secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.