Citilink

Maskapai Citilink

Alamat Citilink
Gedung Garuda Indonesia
Jl.Gunung Sahari Raya No.52
Jakarta Pusat,10720
Call Center : 0804-1-080-808



Profil Citilink

Citilink (QG/CTV) adalah maskapai Low Cost Carrier (LCC) dari Indonesia. Maskapai ini didirikan pada tahun 2001 sebagai anak perusahaan dari Garuda Indonesia, maskapai milik pemerintah Indonesia. Alasan pendirian Citilink adalah untuk menjadi unit bisnis strategis Garuda Indonesia di bidang LCC. Sebagai LCC, tentunya Citilink melayani segmen penerbangan berbiaya murah.

Meski merupakan maskapai yang usianya masih sangat muda, Citilink telah dikenal sebagai maskapai berbiaya rendah atau LCC ternama di Indonesia. Cititlink melayani 42 rute penerbangan domestik dengan frekuensi penerbangan sebanyak 184 kali per hari, dengan 46 armada Airbus A320.

Sebagai maskapai bertarif rendah, Citilink hanya menyediakan tiket kelas ekonomi dalam setiap penerbangan. Penumpang Citilink mendapatkan layanan layaknya LCC lainnya, yaitu fasilitas bagasi check-in gratis 20 kg (sama seperti Sriwijaya Air), bagasi kabin 7 kg, penjualan makanan utama, makanan ringan, dan minuman yang bervariasi selama penerbangan, serta keamanan dengan armada baru Airbus A320.

Armada Pesawat Citilink

Airbus A320         46 pesawat

Ketentuan Refund dan Reschedule Citilink

Ubah Nama
Tidak bisa.

Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa.

Rebook/Reschedule

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Citilink:0804-1-08-08-08. 

Bisa dilakukan untuk di atas 24 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru. 

Pembatalan (Cancellation) & Refund
Tidak bisa.

Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Citilink tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau.

Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai.