Maskapai Garuda Indonesia
Alamat Garuda Indonesia
Gedung Garuda Indonesia
Jl. Merdeka Selatan No.13
Jakarta 10110
Jakarta, IndonesiaCall Center: 0804-1-807-807
Profil Garuda Indonesia
Armada pesawat Garuda Indonesia
Boeing 777-300ER 1 pesawat Airbus A330-300 6 pesawat
Airbus A330-200 10 pesawat Boeing 737-800 (NG) 7 pesawat
Boeing 737-300 3 pesawat Boeing 737-500 3 pesawat
Boeing 747-400 2 pesawat Bombardier CRJ1000 NextGen
8 pesawat
Ketentuan Refund dan Reschedule Garuda
Ubah Nama
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Dikenakan biaya Rp 50.000 per kelas.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama.
Dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Garuda adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan
Gedung Garuda Indonesia
Jl. Merdeka Selatan No.13
Jakarta 10110
Jakarta, IndonesiaCall Center: 0804-1-807-807
Profil Garuda Indonesia
Garuda Indonesia (GA/GIA) adalah maskapai penerbangan dari Indonesia. Secara resmi didirikan pada 28 Januari 1949 dengan nama Garuda Indonesian Airways, Garuda Indonesia adalah maskapai pertama dan tertua di Indonesia, dan dimiliki oleh pemerintah Republik Indonesia. Sebagai maskapai negara, Garuda Indonesia adalah flag carrier dari Indonesia dengan slogan The Airline of Indonesia serta memiliki lambang Burung Garuda dari mitologi Hindu dan Budha. Dalam penerbangan, Garuda memberikan pelayanan full service yang artinya Garuda Indonesia memberikan fasilitas dan kenyamanan lebih bagi para penumpangnya.
Untuk rute domestik, Garuda Indonesia memberikan 2 kelas pelayanan yaitu Eksekutif dan Ekonomi. Penumpang kelas Ekonomi mendapatkan fasilitas seperti seat pitch 31 inchi, bagasi check-in 20kg, bagasi kabin 10kg, hot meal (penerbangan di atas 1 jam) atau snack (penerbangan di bawah 1 jam) dan drink service, serta onboard Audio Video on Demand (AVOD) Inflight Entertainment (IFE) dengan katalog film dan musik yang aktual dan up-to-date. Penumpang kelas Eksekutif mendapatkan pelayanan ekstra dan premium seperti kursi nyaman dengan seat pitch 38 inchi dan footrest, welcome drink, hot meal dan drink service, checked baggage 30kg, bagasi kabin 10kg, serta AVOD IFE dengan noise-cancelling headphones. Untuk rute internasional jauh (long-haul), Garuda Indonesia memberikan kenyamanan khusus dengan lie-flat bed bagi penumpang kelas Eksekutif. Garuda Indonesia juga menyediakan layanan Imigrasi dalam Pesawat atau Immigration on Board (IoB) yang diperuntukkan bagi Warga Negara Asing yang berkunjung ke Indonesia serta ingin menyelesaikan proses imigrasi mereka sebelum pesawat mendarat di Bandara Internasional Soekarno Hatta Jakarta atau Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar.
Armada pesawat Garuda Indonesia
Boeing 777-300ER 1 pesawat Airbus A330-300 6 pesawat
Airbus A330-200 10 pesawat Boeing 737-800 (NG) 7 pesawat
Boeing 737-300 3 pesawat Boeing 737-500 3 pesawat
Boeing 747-400 2 pesawat Bombardier CRJ1000 NextGen
8 pesawat
Ketentuan Refund dan Reschedule Garuda
Ubah Nama
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Dikenakan biaya Rp 50.000 per kelas.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda:0804-1-807-807.
Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama.
Dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Garuda adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan
Ketentuan untuk Kelas V:
Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar.
Biaya admin: Rp 150.000.
Ketentuan untuk Kelas T, Q:
Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar.
Biaya admin Rp 150.000.
Ketentuan untuk Kelas N, K:
Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket.
Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
Biaya admin: Rp 150.000.
Ketentuan untuk Kelas M, B:
Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket.
Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
Biaya admin: Rp 150.000.
Ketentuan untuk Kelas Y:
Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya.
No Show tidak dikenakan biaya.
Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
Biaya admin: Rp 150.000.
Lainnya
Pihak Garuda berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis. Pihak Garuda akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Garuda secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.